Conditions générales de contrat et de voyage
1. Champ d’application des Conditions générales de contrat et de voyage
1.1. Ces Conditions générales de contrat et de voyage règlent les relations juridiques entre vous-même et Stohler Tours en ce qui concerne les arrangements de voyage organisés par Stohler Tours et toutes les autres prestations offertes par Stohler Tours. 1.2. Ces Conditions générales de contrat et de voyage ne s’appliquent pas aux voyages et prestations suivantes: pour tous les arrangements “vol seul” fournis par Stohler Tours, ce sont les conditions générales de contrat et de transport des compagnies aériennes qui s’appliquent. Si votre bureau de réservation vous procure des arrangements de voyages ou des prestations isolées d’autres organisateurs de voyages, ce sont leurs propres conditions de contrat et de voyage qui s’appliquent. Dans tous ces cas, Stohler Tours n’est pas partie au contrat et vous ne pouvez pas, en conséquence, vous prévaloir des présentes conditions générales de contrat et de voyage.
2. Conclusion du contrat 2.1. Le contrat entre vous-même et Stohler Tours prend effet au moment où votre inscription, communiquée sous forme écrite, téléphonique, électronique ou lors d’une visite personnelle au bureau de réservation, est acceptée sans réserves. Dès ce moment, les droits et obligations découlant du contrat (y compris les présentes Conditions générales de contrat et de voyage) entrent en vigueur, tant pour vous que pour Stohler Tours. 2.2. Les souhaits particuliers ne font partie intégrante du contrat que s’ils ont été acceptés et confirmés sans réserves par votre bureau de réservation.
3. Prix et modalités de paiement 3.1. Prix Les prix des arrangements de voyages sont indiqués dans les listes de prix de Stohler Tours. Sauf indications contraires dans le libellé des listes de prix, les prix des arrangements s’entendent en francs suisses, par personne, avec hébergement en chambre double. Pour les modifications de prix, voir ch. 5. 3.2. Acompte (sauf pour les départs du 9 décembre au 9 janvier) Un acompte de 30% par personne doit être versé au moment de l’acceptation définitive de votre inscription par le bureau de réservation (pour les départs du 9.12 au 9.01, voir ch. 4.3.2). Au cas où le bureau de réservation ne recevrait pas cet acompte dans les délais, Stohler Tours peut refuser les prestations de voyages et faire valoir son droit au versement des frais d’annulation. 3.3. Paiement du solde Le solde du prix de l’arrangement doit parvenir au bureau de réservation au plus tard 45 jours avant le départ. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, Stohler Tours peut refuser les prestations de voyage et faire valoir son droit au versement des frais d’annulation selon ch. 4.2 et ss. Sauf convention contraire, les documents de voyage vous seront remis dès réception de la totalité du montant facturé. 3.4. Réservations à court terme Si vous réservez votre voyage moins de 45 jours avant le départ, le montant total de la facture devra être payé au moment de la réservation. 3.5. Taxe de réservation; frais de réservation à court terme Si vous désirez réserver un “arrangement terrestre” (sans transport aller et/ou retour de Suisse), nous percevons (sauf indication différente dans la liste de prix) une taxe de réservation de Fr. 100.- par personne. Pour les réservations de nuits d’hôtel isolées, nous percevons en supplément une taxe de réservation de Fr. 50.- par lieu d’hébergement. Si la réservation d’hôtel est effectuée en liaison avec un arrangement avec vol commandé auprès de nous, cette taxe de réservation n’est pas perçue, quel que soit le nombre de nuits réservées. Si vous réservez votre voyage moins de 45 jours avant la date de départ, des demandes de confirmation aux hôtels pourraient s’avérer nécessaires; tous les frais éventuels de téléphone, de téléfax vous seront alors facturés. 3.6. Participation aux frais de votre bureau de réservation pour conseils et réservation. Nous attirons votre attention sur le fait que votre bureau de réservation est en droit de percevoir, en sus des prix mentionnés dans nos brochures, une participation aux frais de conseils et de réservation, conformément aux directives de la FSAV Fédération suisse des agences de voyages.
4. Conditions d’annulation et de modification 4.1. Généralités Si vous décommandez (annulez) le voyage ou désirez y apporter un changement ou une modification, vous devez en faire part, personnellement ou par lettre recommandée, à votre bureau de réservation. En ce cas, les documents de voyage déjà reçus doivent être restitués simultanément au bureau de réservation. 4.2. Frais de dossier En cas d’annulation, de changement ou de modification de votre voyage, il est perçu une somme de Fr. 100.- par personne, mais au maximum de Fr. 200.- par commande, à titre de frais de dossier (voir aussi ch. 4.3). A ce montant peuvent éventuellement s’ajouter des frais de téléphone, de téléfax. Ces frais de dossier ne sont pas couverts par l’assurance obligatoire des frais d’annulation (voir ch. 11).4.3. Frais d’annulation 4.3.1. Pour les arrangements forfaitaires : Si vous annulez votre voyage moins de 61 jours avant la date de départ ou si vous demandez quelque modification ou changement de réservation que ce soit, les frais d’annulation suivants seront perçus, en sus des frais de dossier (ch. 4.2; du 9 décembre au 9 janvier, frais d’annulation selon ch. 4.3.2): 60 à 31 jours avant le départ: 20 % 30 à 22 jours avant le départ: 30 % 21 à 15 jours avant le départ: 50 % 14 à 9 jours avant le départ : 80 % 8 à 0 jours avant le départ : 100 % Voyages à destination de l’Afrique: Afrique du Sud : Trains de luxe, House boat: Jusqu’à 91 jours avant le départ : 20% 90 à 61 jours avant le départ : 35% 60 à 32 jours avant le départ : 60% 31 à 0 jours avant le départ : 100% Page 2 sur 5 Motor-homes & Campers/Drifters Adventures : Jusqu’à 31 jours avant le départ : 20% 30 à 15 jours avant le départ : 60% 14 à 0 jours avant le départ : 100% Réserves Privées/Camps d’état/Circuits guidés : Jusqu’à 91 jours avant le départ : 25% 90 à 46 jours avant le départ : 75% 45 à 0 jours avant le départ : 100% Toutes les prestations pour la Namibie, Botswana, Zimbabwe, Zambie, Mozambique, Tanzanie, Kenya & Zanzibar : Jusqu’à 91 jours avant le départ : 50% 90 à 0 jours avant le départ : 100% Tout participant à un voyage qui ne se présente pas au départ, s’y présente trop tard ou sans s’être muni des documents de voyage nécessaires doit à l’organisateur 100 % du prix du voyage. 4.3.2. Conditions particulières et frais d’annulation concernant les départs du 9 décembre au 9 janvier Lorsque le départ est fixé entre le 9 décembre et le 9 janvier inclus, un acompte de 30 % du prix du voyage doit être versé lors de la confirmation écrite de la réservation; Cependant la moitié de cet acompte (soit 15%) reste acquis à Stohler Tours et ne sera en aucun cas remboursé au participant. La perte de cet acompte n’est pas couverte par l’assurance obligatoire des frais d’annulation (voir ch. 11). Nous recommandons à nos clients de conclure une assurance complémentaire pour la couverture de ce montant. Votre agence de voyage vous conseillera volontiers à ce sujet. En cas d’annulation du voyage avant le départ, les frais d’annulation suivants seront perçus: Jusqu’à 61 jours avant le dép.: 15 % du prix de l’arr. De 60 à 31 jours avant le départ: 30 % du prix de l’arr. De 30 à 22 jours avant le départ: 50 % du prix de l’arr. De 21 à 0 jour(s) avant le départ: 100 % du prix de l’arr. Tout participant à un voyage qui ne se présente pas au départ, s’y présente trop tard ou sans s’être muni des documents de voyage nécessaires doit à l’organisateur 100 % du prix du voyage. 4.3.3 Arrangements avec conditions d’annulations plus strictes Pour certains produits, et billets d’avion, des conditions d’annulations plus strictes que celles énoncées dans les articles 4.3.1 & 4.3.2 peuvent s’appliquer. De ce fait, nos offres et confirmations de voyage stipuleront ces éventuelles conditions plus restrictives qui feront foi. 4.4. Assurance des frais d’annulation Les frais d’annulation sont couverts par l’assurance obligatoire des frais d’annulation dans les cas de rigueur énumérés au ch. 11. Les prestations sont fixées par la police d’assurance conclue.
5. Modifications apportées au programme du voyage ou à son prix 5.1. Modifications antérieures à la conclusion du contrat. Stohler Tours se réserve expressément le droit de modifier, avant votre réservation, les indications contenues dans ses brochures, la description des prestations et les prix figurant dans ses brochures et listes de prix. Si tel devait être le cas, votre bureau de réservation vous informerait de ces modifications avant la conclusion du contrat. 5.2. Modifications de prix après la conclusion du contrat Il est possible, dans certains cas exceptionnels, que le prix convenu doive être majoré. Les augmentations de prix peuvent intervenir à la suite : a) d’une augmentation des coûts de transports (y compris celle du prix du carburant) postérieure à la confirmation de commande; b) de l’introduction ou de l’augmentation de taxes et redevances officielles (par exemple taxe d’aéroport, d’atterrissage, de débarquement et d’embarquement, etc.); c) d’une modification des taux de change; d) des hausses de prix consécutives à des mesures officielles (par exemple taxe à la valeur ajoutée). Si le prix des prestations comprises dans l’arrangement s’élève, la hausse peut être reportée sur le voyageur. Le prix du voyage augmentera donc en conséquence. Stohler Tours appliquera l’augmentation de prix jusqu’au plus tard 22 jours avant le départ. Si la hausse dépasse 10 %, le voyageur peut exercer les droits stipulés sous ch. 5.3. Droits du participant au voyage en cas de modification du programme ou des prix après la conclusion du contrat. Dans le cas où des changements de programme ou de certaines des prestations convenues entraînent une modification notable d’un élément essentiel du contrat ou si l’augmentation du prix dépasse 10 %, vous disposez des droits suivants: a) vous pouvez accepter la modification du contrat; b) vous pouvez résilier le contrat par écrit dans les 5 jours suivant la réception de notre communication et le prix du voyage déjà versé vous est remboursé immédiatement. c) vous pouvez nous faire savoir dans les 5 jours suivant la réception de notre communication que vous désirez participer à un voyage de remplacement d’une valeur équivalente que nous vous proposerions. Nous nous efforcerons de vous soumettre une proposition de voyage qui vous convienne. Si le voyage de remplacement proposé est moins coûteux que l’arrangement initial, la différence vous sera remboursée. S’il est plus cher, seul le prix convenu initialement devra être payé. Sans nouvelles de votre part au sens des alinéas b) ou c) ci-dessus, nous admettrons que vous acceptez l’augmentation de prix, la modification de programme ou le changement de certaines des prestations convenues (le délai de 5 jours sera considéré comme tenu si votre communication est déposée à la poste le 5e jour au plus tard).
6. Annulation du voyage par Stohler Tours 6.1. Annulation pour des motifs imputables au participant Stohler Tours est en droit d’annuler le voyage si, par vos actes ou vos omissions, vous lui en fournissez un motif justifié. En ce cas, Stohler Tours vous remboursera le prix déjà versé; toute autre prétention de votre part est exclue. Demeurent réservés les frais d’annulation selon ch. 4.2 ss et toute autre requête en dommagesintérêts. 6.2. Nombre minimum de participants Tous nos arrangements sont calculés sur la base d’un nombre minimum de Page 3 sur 5 participants, qui peut varier d’un cas à l’autre. Si le nombre de personnes inscrites pour un voyage est inférieur au nombre minimum de participants requis, Stohler Tours peut annuler le voyage au plus tard 15 jours avant la date de départ fixée. Dans ce cas, vos droits sont ceux mentionnés sous ch. 5.3; toute autre prétention à l’encontre de Stohler Tours est exclue. 6.3. Cas de force majeure. Des cas de force majeure (catastrophes naturelles, épidémies, troubles sociaux, rafales tempétueuses, éboulements de rochers, inondations, tremblements de terre, éruptions volcaniques, prises d'otage, guerres, accidents nucléaires, etc.), des dispositions prises par les autorités ou des grèves peuvent contraindre Stohler Tours à annuler le voyage. Si le voyage est annulé, Stohler Tours s’efforcera de vous proposer un voyage de remplacement de valeur équivalente. Les conditions d’annulation en cas de force majeur de nos fournisseurs, n’étant réglementées par la loi, c’est pourquoi les remboursements sont au bon vouloir du fournisseur. Si vous ne participez pas au voyage de remplacement, Stohler Tours ne garantit aucun remboursement. Toute autre prestation est exclue. 6.4. Indemnité pour faux frais Si le voyage doit être annulé du fait que le nombre de participants minimum n’est pas atteint (ch. 6.2) ou pour d’autres raisons et que vous ne participez à aucun voyage de remplacement, nous vous verserons une indemnité pour faux frais de Fr. 100.- par personne mais au maximum de Fr. 200.- par commande.
7. Modifications du programme et défaut de prestations en cours de voyage. 7.1. Si une modification du programme intervient en cours de voyage, affectant de façon significative un élément important du voyage convenu, Stohler Tours vous bonifiera une différence éventuelle entre le prix du voyage convenu et celui des prestations effectivement fournies. 7.2. Si un élément important du voyage convenu fait défaut ou si vous refusez, pour des raisons majeures, les modifications prévues pour pallier la suppression d’éléments importants du voyage, le guide de voyage de Stohler Tours, l’agence locale de Stohler Tours ou le prestataire de services vous aideront à organiser votre rapatriement. Stohler Tours vous bonifiera la différence entre le prix payé pour le voyage et celui des prestations fournies jusqu’alors. Toute autre prétention en dommages-intérêts sera réglée conformément au ch. 10.
8. Interruption prématurée du voyage Si vous êtes obligé d’interrompre le voyage prématurément pour un motif quelconque, le prix de l’arrangement ne pourra pas vous être remboursé. Les prestations éventuellement non utilisées vous seront bonifiées pour autant qu’elles ne soient pas mises à la charge de Stohler Tours. Dans les cas d’urgence (maladie ou accident frappant le participant, maladie grave ou décès d’un proche parent), le guide de voyage de Stohler Tours, l’agence locale de Stohler Tours ou le prestataire de services vous aideront, dans la mesure du possible, à organiser votre retour prématuré. Nous attirons votre attention, à ce propos, sur les conditions de l’assurance obligatoire des frais d’annulation et des frais de rapatriement, sous ch. 11.
9. Réclamations 9.1. Droits et devoirs en cas de réclamation et de demande de compensation Si le voyage ne correspond pas à ce qui a été convenu par contrat ou si vous subissez un dommage, vous avez le droit et le devoir d’adresser aussitôt au guide de voyage, à l’agence locale de Stohler Tours ou au prestataire de services une réclamation au sujet du défaut constaté ou du dommage subi et de demander qu’il y soit remédié gratuitement. 9.2. Le guide de voyage, l’agence locale de Stohler Tours ou le prestataire de services mettra tout en œuvre pour y porter remède dans un délai approprié au voyage. Si aucun remède n’est proposé dans un délai approprié au voyage, qu’il est insuffisant ou que toute compensation s’avère impossible, ne manquez pas de vous faire confirmer par écrit les défaillances dénoncées ou le dommage subi ainsi que l’absence de remède par le guide de voyage, la représentation locale de Stohler Tours ou le prestataire de services. Le guide de voyage, la représentation locale de Stohler Tours ou le prestataire de services est tenu d’enregistrer par écrit le déroulement des faits et votre réclamation. Ils ne sont toutefois pas habilités à reconnaître quelque prétention que ce soit à des dommages-intérêts ou autre indemnité que vous pourriez formuler. Ce qui précède constitue une condition indispensable pour que vous puissiez ultérieurement faire valoir votre réclamation et rend possible en outre, dans la plupart des cas, de remédier au défaut dénoncé. 9.3. Mesures personnelles Pour autant qu’aucune compensation ne vous soit fournie dans un délai approprié au voyage et qu’il ne s’agisse pas d’un défaut mineur, vous êtes en droit de remédier vous-même à la défaillance. Les frais que vous aurez ainsi encourus vous seront remboursés dans le cadre des prestations convenues initialement (catégorie d’hôtels, moyens de transport, etc.) et sur présentation de justificatifs, et ce pour autant que vous ayez formulé une réclamation contre le défaut constaté et demandé une confirmation écrite (ch. 9.1 et 9.2; pour le montant des dommagesintérêts, voir ch. 10).9.4. Enonciation de vos prétentions à l’égard de Stohler Tours Si vous désirez vous prévaloir de défaillances, demander un remboursement ou des dommagesintérêts à l’encontre de Stohler Tours, vous devez adresser votre réclamation à Stohler Tours par écrit dans les 30 jours suivant votre retour. Vous devrez y joindre la confirmation du guide de voyage, de l’agence locale de Stohler Tours ou du prestataire de services ainsi que les pièces justificatives y afférentes.
10. Responsabilité de Stohler Tours 10.1. Généralités Stohler vous indemnisera de la valeur des prestations convenues mais non fournies ou imparfaitement fournies, ou de vos dépenses supplémentaires, dans la mesure où le guide de voyage, l’agence locale de Stohler Tours ou le prestataire de services n’ont pas été en mesure de Page 4 sur 5 vous proposer sur place une prestation de remplacement de valeur équivalente (pour le montant des prétentions, voir ch. 10.2.4).10.2. Limitations et exclusions de responsabilités 10.2.1. Conventions internationales Si des conventions internationales prévoient des limitations à l’indemnisation de dommages résultant de l’inexécution ou de l’exécution imparfaite du contrat, Stohler Tours est en droit de s’en prévaloir et sa responsabilité sera limitée conformément aux dispositions desdites conventions. Il existe notamment des conventions internationales stipulant des restrictions de responsabilité en matière de transports (trafic aérien, navigation en haute mer, trafic ferroviaire). 10.2.2. Exclusions de responsabilité Stohler Tours n’assume aucune responsabilité envers vous lorsque l’inexécution ou l’exécution imparfaite du contrat est imputable aux causes suivantes: a) des négligences de votre part avant ou pendant le voyage; b) des négligences imprévisibles ou irréparables imputables à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues dans le contrat; c) en cas de force majeure ou un événement que Stohler Tours, le bureau de réservation ou le prestataire de services ne pouvaient pas prévoir ni empêcher malgré toute la diligence requise. Dans ces cas, Stohler Tours est dispensé de toute obligation de verser des dommages-intérêts. 10.2.3. Dommages corporels, accidents et maladies Stohler Tours répond des dommages corporels, décès, blessures et maladies découlant de l’inexécution ou de l’exécution imparfaite du contrat, pour autant que ces dommages soient consécutifs à une faute de Stohler Tours ou de ses prestataires de services. Les dispositions des conventions internationales demeurent réservées. 10.2.4. Dommages matériels et financiers La responsabilité de Stohler Tours est limitée au double du prix du voyage au maximum pour les dommages matériels et financiers résultant de l’inexécution ou de l’exécution imparfaite du contrat, sauf si le dommage a été provoqué intentionnellement ou s’il résulte d’une négligence grave; demeurent réservées les limitations de responsabilité stipulées par les conventions internationales. 10.3. Manifestations au cours du voyage Outre le programme de voyage convenu, il est éventuellement possible de s’inscrire pendant le voyage à des manifestations ou à des excursions proposées sur place. Il n’est pas exclu que de telles manifestations ou excursions comportent certains risques. Ce peut être le cas, en particulier, pour la location de planches à voile et la plongée ainsi que pour les safaris qui n’auraient pas été retenus à l’avance par Stohler Tours. C’est donc sous votre propre responsabilité que vous déciderez ou non de prendre part à de telles manifestations et excursions. En ce qui concerne les excursions organisées par Stohler Tours, les présentes Conditions générales de contrat et de voyage sont applicables.
11. Assurances La police combinée d’assurances obligatoire conclue avec la compagnie ALLIANZ au tarif de 5% de l’arrangement inclut les assurances des frais d’annulation et de rapatriement mentionnés aux ch. 11.1 et 11.2: 11.1. Assurance des frais d’annulation Cette assurance couvre le détenteur légitime du certificat d’assurance pour les frais d’annulation mis à sa charge par contrat, du jour de la réservation jusqu’à la date de départ, dans les cas suivants: maladie subite et grave, accident grave ou décès de l’assuré, de ses enfants, de son conjoint, de ses frères et sœurs, parents, beaux-parents ou du compagnon de voyage inscrit au même voyage (les justificatifs tels que certificat médical détaillé, acte de décès et autres attestations officielles sont indispensables) mais également en cas de dommages matériels importants touchant l’assuré dans ses biens par suite d’incendie ou du fait des éléments naturels et qui exigent sa présence à son domicile. Sont explicitement exclus de l’assurance les maladies et accidents antérieurs à la réservation du voyage. Le certificat d’assurance et les conditions détaillées vous seront remis en même temps que vos documents de voyage. 11.2. Assurance des frais de rapatriement En cas d’événement exigeant votre rapatriement en cours de voyage (maladie grave, accident ou décès du voyageur ou d’un de ses proches demeuré au pays) cette assurance offre une protection idéale pour les frais supplémentaires parfois considérables que peut éventuellement entraîner un retour direct non prévu au programme. Veuillez vous référer aux conditions d’assurance figurant dans votre police. 11.3. Assurances complémentaires Nous vous recommandons de vous assurer que vous disposez d’une couverture d’assurance appropriée, en d’autres termes de vérifier votre couverture d’assurance privée dans cette optique avant d’effectuer votre réservation. Nous vous remettrons volontiers, lors de votre réservation ou avec votre documentation de voyage, des propositions d’assurances contre les risques d’accidents d’aviation et de voyage, de maladie durant le voyage et d’assurance-bagages. Veuillez consulter votre agent de voyages à ce sujet.
12. Prescriptions d’entrée, de visa et de santé 12.1. Les formalités d’entrée concernant les citoyens suisses sont indiquées dans nos brochures de voyages. En ce qui concerne les dispositions visant les ressortissants d’autres pays, votre bureau de réservation vous remettra sur demande une liste adéquate. 12.2. Lorsque des documents de voyage doivent être établis ou prolongés ou qu’un visa doit être demandé, vous êtes personnellement responsable de l’exécution de ces démarches. Si un document de voyage ne peut pas être obtenu ou s’il est délivré trop tard et que vous êtes contraint, de ce fait, de renoncer au voyage, les clauses d’annulation sont applicables. 12.3. Les voyageurs sont personnellement responsables de l’observation des prescriptions d’entrée, de santé et de devises. Vérifiez avant le départ que vous emportez bien avec vous tous les documents requis.12.4. Stohler Tours vous rend attentif au fait qu’en cas de refus de l’entrée dans un pays, les frais de rapatriement sont à votre charge. Stohler Tours attire aussi expressément votre attention sur les suites judiciaires entraînées par l’importation illégale de marchandises et d’autres articles.
13. Reconfirmation des billets d’avion Dans le cas des voyages non accompagnés, vous êtes personnellement responsable, le cas échéant, de la reconfirmation du vol de retour. Vous trouverez les indications nécessaires dans votre documentation de voyage. Le défaut de reconfirmation peut entraîner la perte du droit au transport et les coûts supplémentaires pouvant en découler sont à votre charge.
14. Droit applicable Le contrat conclu entre Stohler Tours et vous-même est soumis au droit suisse.
15. For Pour tout litige relatif aux contrats conclus entre Stohler Tours et les participants au voyage, le for juridique exclusif est à Nyon.
16. Ombudsman de la branche Suisse du voyage Dans le cas où le règlement d’un litige ne saurait vous satisfaire. Vous pouvez recourir aux services du médiateur de la branche suisse du voyage. Les services de celui-ci tendent à trouver le meilleur accord entre toutes les parties concernées. Pour plus d’informations et contact, veuillez consulter le site : www.ombudsman-touristik.ch
17. Garantie Nous sommes membres du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage et nous vous garantissons les sommes payées dans le cadre de votre réservation. Pour de plus amples renseignements, consultez la brochure “Aller et retour garantis“ que vous pouvez obtenir chez nous ou auprès de votre agence de voyages adhérant au Fonds de garantie.
18. Organisation et direction technique Stohler Tours, filiale de Stohl-Air Voyages SA, En Fléchères 7, 1274 Signy
15.12.2022
Allgemeine Vertrags und Reisebedingungen
1. Anwendungsbereich der Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen 1.1. Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Stohler Tours für von Stohler Tours veranstaltete Reisearrangements oder andere von Stohler Tours angebotenen Leistungen. 1.2. Auf folgende Reisen und Dienstleistungen finden diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen nicht Anwendung: Bei allen von Stohler Tours vermittelten «NurFlug-Arrangements» gelten die Allgemeinen Vertrags- und Transportbedingungen der verantwortlichen Fluggesellschaften. Werden Ihnen durch Ihre Buchungsstelle Reisearrangements oder Einzelleistungen anderer Reiseveranstalter vermittelt, so gelten deren eigene Vertrags- und Reisebedingungen. In all diesen Fällen ist Stohler Tours nicht Vertragspartei, und Sie können sich daher auch nicht auf die vorliegenden Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen berufen.
2. Abschluss des Vertrages 2.1. Der Vertrag zwischen Ihnen und Stohler Tours kommt mit der vorbehaltlosen Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung bei Ihrer Buchungsstelle zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (mitsamt diesen Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen) für Sie und Stohler Tours wirksam. 2.2. Sonderwünsche sind nur Vertragsinhalt, wenn sie von Ihrer Buchungsstelle akzeptiert und vorbehaltlos bestätigt worden sind.
3. Preise und Zahlungsbedingungen 3.1. Preise Die Preise für die Reisearrangements ersehen Sie aus den Preislisten von Stohler Tours. Die Preise für Reisearrangements verstehen sich, wenn nichts anderes bei der Ausschreibung in der Preisliste erwähnt ist, pro Person in sFr. bei Unterkunft im Doppelzimmer. Preisänderungen siehe Ziffer 5. 3.2. Anzahlung (gültig für Abflüge vom 9.Dezember – 9. Januar) Anlässlich der vorbehaltlosen Annahme Ihrer Buchung durch die Buchungsstelle ist folgende Anzahlung zu leisten: Fr. 500.- pro Person. (Für Abflüge vom 9.12 – 9.1. gilt Ziffer 4.3.2.) Erhält die Buchungsstelle die Anzahlung nicht fristgerecht, kann Stohler Tours die Reiseleistungen verweigern und die Annullationskosten gemäss Ziffer 4.2.f. geltend machen. 3.3. Restzahlung Die Zahlung für den restlichen Reisepreis hat bis spätestens 45 Tage vor Abreise bei der Buchungsstelle einzutreffen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Stohler Tours die Reiseleistungen verweigern und die Annullationskosten gemäss Ziffer 4.2.f. geltend machen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Dokumente nach Eingang Ihrer Zahlung für den gesamten Rechnungsbetrag ausgehändigt oder zugestellt. 3.4. Kurzfristige Buchungen Buchen Sie Ihre Reise weniger als 45 Tage vor Abreise, ist der gesamte Rechnungsbetrag anlässlich der Buchung zu bezahlen. 3.5. Buchungsgebühren; Kosten bei kurzfristigen Buchungen Falls Sie ein «Nur-Landarrangement» (ohne Hin- und/oder Rücktransport ab der Schweiz) buchen möchten, erheben wir (sofern in der Preisliste nichts anderes erwähnt ist) eine Buchungsgebühr von Fr. 100.- pro Person. Bei Hotelbuchungen von Einzelnächten erheben wir zusätzlich eine Reservationsgebühr von Fr. 50.- pro Übernachtungsort. Falls die Hotelreservierung jedoch im Zusammenhang mit einem bei uns gebuchten Flugarrangement reserviert wird, entfällt die Reservationsgebühr, unabhängig davon, wieviele Nächte reserviert werden. Buchen Sie Ihre Reise weniger als 45 Tage vor Abreise, können Rückfragen in Hotels usw. notwendig sein; allfällige Telefon-, Telefax-, Telex- und Telegrammgebühren werden Ihnen in Rechnung gestellt. 3.6. Kostenanteile Ihrer Buchungsstelle für Beratung und Reservation Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Ihre Buchungsstelle neben den im Prospekt erwähnten Preisen zusätzliche Kostenanteile für die Beratung und Reservation gemäss den Richtlinien des Schweizerischen Reisebüro-Verbandes erheben kann.
4. Rücktritts- und Änderungsbedingungen 4.1. Allgemeines Wenn Sie die Reise absagen (annullieren) oder eine Änderung, Umbuchung der gebuchten Reisewünschen, so müssen Sie dies Ihrer Buchungsstelle persönlich oder durch eingeschriebenen Brief mitteilen. Die bereits erhaltenen Reisedokumentationen sind der Buchungsstelle gleichzeitig zurückzugeben. 4.2. Bearbeitungsgebühr Bei einer Annullation, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise werden pro Person Fr. 100.-, pro Auftrag maximal Fr. 200.- als Bearbeitungsgebühr erhoben (s. auch Ziffer 4.3.). Dazu kommen noch evt. Telefon-, Telefaxgebühren. Diese Bearbeitungsgebühren werden nicht durch die obligatorische Annullationskostenversicherung (s. Ziffer 11) gedeckt. 4.3. Annullationskosten 4.3.1. Für Pauschalreisen: Sagen Sie die Reise (für Afrika gelten besondere Konditionen) weniger als 61 Tage vor Reisebeginn ab, wollen Sie irgendwelche Änderungen oder Umbuchungen vornehmen lassen, so werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren (Ziffer 4.2.) folgende Annullationskosten erhoben (vom 9.Dezember - 9. Januar gelten die Annullationskosten gemäss Ziffer 4.3.2): 60 – 31 Tage vor Abreise: 20 %, 30 - 22 Tage vor Abreise: 30 %, 21 – 15 Tage vor Abreise: 50 % 14 – 9 Tage vor Abreise: 80 % 8 - 0 Tage vor Abreise: 100 % vom Pauschalpreis. Jeder Reiseteilnehmer, der sich nicht oder zu spät oder ohne die notwendigen Reisedokumente zum Abflug einfindet, schuldet dem Reiseveranstalter 100 % des Pauschalpreises. Seite 2 von 5 Reisen nach Afrika: In Südafrika gelten folgende Annullationskosten: Zugreisen, House boat: Bis 91. Tage vor Abfahrt : 20 % 90 bis 61 Tage vor Abfahrt: 35 % 60 bis 32 Tage vor Abfahrt: 60 % 31 bis 0 Tage vor Abfahrt: 100 % Motorhomes & Abenteuerrundreisen: Bis 31 Tage vor Abfahrt : 20 % 30 bis 15 Tage vor Abfahrt: 60 % 14 bis 0 Tage vor Abfahrt: 100 % Reservate und Private Camps und Lodgen, Geführte Rundreisen: Bis 91 Tage vor Abreise : 25 % 90 bis 46 Tage vor Abreise: 75 % 45 bis 0 Tage vor Abreise: 100 % Alle Leistungen in Namibien, Botswana, Zimbabwe, Zambia, Mozambique, Tanzania, Kenya und Zanzibar : Bis 91 Tage vor Abreise : 50 % 90 bis 0 Tage vor Abreise: 100 % Jeder Teilnehmer an einer Reise, der nicht zur Abreise erscheint, sich zu spät zur Abreise meldet, oder ohne die erforderlichen Dokumente mit sich führt, schuldet dem Reiseveranstalter 100 % des Reisepreises. 4.3.2. Spezielle Bedingungen und Annullationskosten für Abflüge vom 9 Dezember bis 9. Januar: Bei schriftlicher Bestätigung der Reise ist eine Anzahlung von 30 % zu leisten. 15 % werden dem Teilnehmer keinesfalls zurückerstattet. Der Verlust dieser Anzahlung ist durch die obligatorische Annullationskostenversicherung (siehe Ziffer 11) nicht gedeckt. Wir empfehlen daher, eine Zusatzversicherung zur Deckung dieses Betrages abzuschliessen. Ihr Reisebüro berät Sie gerne. Sagen Sie die Reise vor Reisebeginn ab, werden folgende Annullationskosten erhoben: Bis 61 Tage vor Abflug: 15 %, 60 - 31 Tage vor Abflug: 30 %, 30 - 22 Tage vor Abflug: 50 % , 21 - 0 Tage vor Abflug: 100 % vom Pauschalpreis. Jeder Reiseteilnehmer, der sich nicht oder zu spät oder ohne die notwendigen Reisedokumente zum Abflug einfindet, schuldet dem Reiseveranstalter 100 % des Pauschalpreises 4.3.3.Reisen mit strikteren Konditionen : Gewisse Leistungen (Flüge, Kreuzfahrten, Exkursionen und Hotels, Last Minuet und Spezialreiseen) können abweichende Annullierungsbestimmungen aufweisen. In diesem Falle gelten die strikteren Annulierungskosten des entsprechenden Leistungsträger. Diese Konditionen sind auf der Bestätigung vermerkt. 4.4 Annullationskostenversicherung: Die Annullationskosten werden gemäss unter Ziffer 11 beschriebenen Kosten übernehmen. Die Versicherungsleistungen richten sich nach der geltenden Versicherungspolice.
5. Änderungen des Reiseprogrammes oder der Preise 5.1. Änderungen vor Vertragsabschluss Stohler Tours behält sich ausdrücklich das Recht vor, Prospektangaben, Leistungsbeschreibungen, Preise in den Prospekten und auf den Preislisten vor Ihrer Buchung zu ändern. Sollte dies der Fall sein, orientiert Sie Ihre Buchungsstelle vor Vertragsabschluss über diese Änderungen. 5.2. Preisänderungen nach Vertragsabschluss In Ausnahmefällen ist es möglich, dass der vereinbarte Preis erhöht werden muss. Preiserhöhungen können sich aus der nachträglichen Erhöhung der Beförderungs-kosten (einschliesslich der Treibstoffzuschläge); a) neu eingeführten oder erhöhten staatlichen Abgaben oder Gebühren (wie zumBeispiel Flughafentaxen, Landegebühren, Ein- und Ausschiffungsgebühren usw); b) Wechselkursänderungen oder c) staatlich verfügten Preiserhöhungen (z.B. Mehrwertsteuer) ergeben. Erhöhen sich die Kosten dieser Reiseleistungen, so können sie an Sie weitergegeben werden. Der Reisepreis erhöht sich entsprechend. Stohler Tours wird die Preiserhöhung bis spätestens 22 Tage vor Reisebeginn vornehmen. Sofern die Preiserhöhung mehr als 10 % beträgt, stehen Ihnen die unter Ziffer 5.3. genannten Rechte zu. 5.3. Rechte des Reiseteilnehmers bei Änderungen des Reiseprogrammes und der Preise nach Vertragsabschluss Führt die Programmänderung oder die Änderung einzelner vereinbarten Leistungen zu einer erheblichen Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes, oder beträgt die Preiserhöhung mehr als 10 Prozent, so haben Sie folgende Rechte: a) Sie können die Vertragsänderung annehmen; Sie können innert 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung vom Vertrag schriftlich zurücktreten, und Sie erhalten den bereits bezahlten Reisepreis unverzüglich rückerstattet; b) Oder Sie können uns innert 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung schriftlich mitteilen, dass Sie an einer von uns vorgeschlagenen gleichwertigen Ersatzreise teilnehmen wollen. Wir sind bemüht, Ihnen eine solche anzubieten. Ist die Ersatzreise günstiger, wird Ihnen die Preisdifferenz rückerstattet. Sollte die Ersatzreise teurer sein, ist der ursprünglich vereinbarte Preis zu bezahlen. Lassen Sie uns keine Mitteilung nach Buchstabe b) oder c) zukommen, so stimmen Sie der Preiserhöhung, der Programmänderung oder der Änderung einzelner vereinbarter Leistungen zu (die 5-Tage-Frist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung am 5. Tag der Post übergeben).
6. Annullation der Reise durch Stohler Tours 6.1. Annullation aus Gründen, die der Reiseteilnehmer verursacht Stohler Tours ist berechtigt, die Reise abzusagen, wenn Sie durch Handlungen oder Unterlassungen dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall zahlt Stohler Tours Ihnen den bereits bezahlten Reisepreis zurück; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben Annullationskosten gemäss 4.2 f. und weitere Schadenersatzforderungen. 6.2. Mindestteilnehmerzahl Die von uns angebotenen Reisen basieren auf einer Mindestteilnehmerzahl, die unterschiedlich sein kann. Beteiligen sich an einer Reise weniger als die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl, so kann Stohler Tours die Reise bis spätestens 14 Tage vor dem festgelegten Reisebeginn absagen. Ihre Rechte richten sich nach Ziffer 5.3.; weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen. 6.3. Höhere Gewalt Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen, Streiks, extreme Sturmwinde, Felsstürze, Überschwemmungen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Geiselnahmen, Krieg, Atom-/ Reaktorunfälle, usw.) Seite 3 von 5 behördliche Massnahmen oder Streiks können Stohler Tours veranlassen, die Reise abzusagen. Wird die Reise abgesagt, ist Stohler Tours bemüht, Ihnen eine gleichwertige Ersatzreise anzubieten. Da die Stornierungsbedingungen bei höherer Gewalt unserer Lieferanten nicht gesetzlich geregelt sind, erfolgt die Rückerstattung nach Belieben des Lieferanten. Nehmen Sie an der Ersatzreise nicht teil, garantiert Stohler Tours keine Rückerstattung. Weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen. 6.4. Umtriebsentschädigung Wenn die Reise infolge Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl (Ziffer 6.2.) oder aus anderen Gründen abgesagt werden muss, und Sie an keiner Ersatzreise teilnehmen, zahlen wir Ihnen eine Umtriebsentschädigung von Fr. 100.- pro Person, maximal Fr. 200.- pro Auftrag.
7. Änderungen des Programmes und Leistungsausfälle während Ihrer Reise 7.1. Sollte während der Reise eine Programmänderung vorgenommen werden, die einen erheblichen Teil der vereinbarten Reise betrifft, vergütet Ihnen Stohler Tours eine allfällige Differenz zwischen dem vereinbarten Reisepreis und jenem der erbrachten Dienstleistungen. 7.2. Wird ein erheblicher Teil der vereinbarten Reise nicht erbracht, oder lehnen Sie aus wichtigen Gründen Programmänderungen, welche zur Vermeidung des Ausfalls von erheblichen Reiseteilen vorgesehen sind, ab, wird Ihnen die Stohler Tours-Reiseleitung, die örtliche Stohler ToursVertretung oder der Leistungsträger bei der Organisation der Rückreise behilflich sein. Stohler Tours vergütet Ihnen den Unterschied zwischen dem bezahlten Reisepreis und jenem der bereits erbrachten Dienstleistungen.Weitergehende Schadenersatzforderungen richten sich nach Ziffer 10.
8. Vorzeitiger Abbruch Ihrer Reise Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen, so kann Ihnen der Preis für das Reisearrangement nicht rückerstattet werden. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden Ihnen zurückbezahlt, sofern sie Stohler Tours nicht belastet werden. In dringenden Fällen (z.B. eigene Erkrankung oder Unfall, schwerer Erkrankung oder Tod einer nahestehenden Person) wird Ihnen die Stohler Tours-Reiseleitung, die örtliche Stohler Tours Vertretung oder der Leistungsträger soweit als möglich bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein. Beachten Sie in diesem Zusammenhang die Konditionen der obligatorischen Annullations- und Rückreiseversicherung unter Ziffer 11.
9. Reklamationen 9.1. Rechte und Pflichten bei Beanstandungen und Abhilfeverlangen Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung, oder erleiden Sie einen Schaden, so sind Sie berechtigt und verpflichtet, bei der Stohler ToursReiseleitung, der örtlichen Stohler ToursVertretung oder dem Leistungsträger unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen. 9.2. Die Reiseleitung, die örtliche Stohler Tours Vertretung oder der Leistungsträger wird bemüht sein, innert der Reise angemessenen Frist Abhilfe zu leisten. Wird innert der der Reise angemessenen Frist keine Abhilfe geleistet, ist Abhilfe nicht möglich, oder ist sie nicht genügend, so lassen Sie sich die gerügten Mängel oder den Schaden und die nicht erfolgte Abhilfe von der Reiseleitung, der örtlichen Stohler Tours-Vertretung oder dem Leistungsträger schriftlich bestätigen. Die Reiseleitung, der örtliche Stohler ToursVertreter oder der Leistungsträger ist verpflichtet, den Sachverhalt und Ihre Beanstandung schriftlich festzuhalten. - Sie sind jedoch nicht berechtigt, irgendwelche Schadenersatzforderungen udgl. anzuerkennen. Dies ist eine notwendige Voraussetzung für die spätere Geltendmachung Ihrer Ersatzansprüche und ermöglicht ausserdem in den meisten Fällen für Abhilfe zu sorgen. 9.3. Selbstabhilfe Sofern innert der Reise angemessene Frist keine Abhilfe geleistet wird, und es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, sind Sie berechtigt, selbst für Abhilfe zu sorgen. Die Ihnen entsprechenden Kosten werden Ihnen im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Reise (Hotelkategorie, Transportmittel usw.) und gegen Belege ersetzt, vorausgesetzt Sie haben den Mangel beanstandet und eine schriftliche Bestätigung (Ziffern 9.1. und 9.2.) verlangt. (Zur Höhe dieses Schadenersatzes siehe Ziffer 10). 9.4. Geltendmachung Ihrer Forderung gegenüber Stohler Tours Sofern Sie Mängel, Rückvergütungen oder Schadenersatzforderungen gegenüber Stohler Tours geltend machen wollen, müssen Sie Ihre Beanstandung innert 30 Tagen nach der Rückkehr schriftlich Stohler Tours unterbreiten. Ihrer Beanstandung sind die Bestätigung der Reiseleitung, der örtlichen Stohler ToursVertretung oder des Leistungsträgers beizulegen.
10. Haftung von Stohler Tours 10.1. Allgemeines Stohler Tours vergütet Ihnen den Wert vereinbarter, aber nicht erbrachter oder schlecht erbrachter Leistungen oder Ihres Mehraufwandes, soweit es der Stohler Tours-Reiseleitung, der örtlichen Stohler Tours-Vertretung oder dem Leistungsträger nicht möglich war, an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen (zur Höhe der Forderung siehe Ziffer 10.2.4). 10.2.Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse 10.2.1. Internationale Abkommen Enthalten internationale Abkommen Beschränkungen der Entschädigung bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung, so kann sich Stohler Tours auf diese berufen und haftet insoweit nur im Rahmen eben dieser Abkommen. Internationale Abkommen mit Haftungsbeschränkungen bestehen insbesondere im Transportwesen (wie im Luftverkehr, in der Schiffahrt auf Hoher See und im Eisenbahnverkehr). 10.2.2. Haftungsausschlüsse Stohler Tours haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: Seite 4 von 5 a) auf Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise; b) auf unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung nicht beteiligt ist; c) auf höhere Gewalt oder auf ein Ereignis, welches Stohler Tours, der Vermittler oder der Dienstleistungsträger trotz gebotener Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte. In diesen Fällen ist jegliche Schadenersatzpflicht von Stohler Tours ausgeschlossen. 10.2.3. Personenschäden, Unfälle und Erkrankungen Für Personenschäden, Tod, Körperverletzungen und Erkrankung, die die Folge der Nichterfüllung oder nicht gehörigen Erfüllung des Vertrages sind, haftet Stohler Tours, sofern die Schäden durch Stohler Tours oder seine Dienstleistungsträger verschuldet sind. Vorbehalten bleiben internationale Abkommen (Ziffer 10.2.1.) 10.2.4. Sach- und Vermögensschäden Bei Sach- und Vermögensschäden, die aus der Nichterfüllung oder der nichtgehörigen Erfüllung des Vertrages entstehen, ist die Haftung von Stohler Tours auf maximal den zweifachen Reisepreis beschränkt, ausser der Schaden sei absichtlich oder grobfahrlässig verursacht worden; vorbehalten bleiben tiefere Haftungslimiten in internationalen Abkommen. 10.3. Veranstaltungen während der Reise Ausserhalb des vereinbarten Reiseprogramms können u.U. während der Reise örtliche Veranstaltungen oder Ausflüge gebucht werden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass solche Veranstaltungen und Ausflüge mit Risiken verbunden sind. Dies gilt insbesondere für Windsurfmieten, Tauchgänge sowie für Safaris, die nicht durch Stohler Tours im Voraus gebucht wurden. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, ob Sie an solchen Veranstaltungen und Ausflügen teilnehmen. Für von Stohler veranstaltete Ausflüge gelten die vorliegenden Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen.
11. Versicherungen Im mit der «Allianz» abgeschlossenen, obligatorischen Versicherungspaket zum Tarif von 5 % des Gesamtpreises sind die unter Ziffer 11.1. und 11.2. erwähnten «Annullationskostenversicherung» und «Extrarückreisekostenversicherung» inbegriffen: 11.1. Annullationskostenversicherung Sie deckt den rechtmässigen Inhaber des Versicherungsausweises in der Zeit zwischen dem Tag der Buchung und dem Reiseantritt für die vertraglich geschuldeten Annullierungskosten bei folgenden Ereignissen: Bei plötzlich eintretender schwerer Krankheit, schwerem Unfall oder Tod des Teilnehmers oder von dessen Kindern, Ehegatten, Geschwistern, Eltern, Schwiegereltern oder eines gemeinsam gebuchten Reisepartners (Nachweis wie detailliertes Arztzeugnis, Bescheinigung des Todesfalls und andere offizielle Atteste sind unerlässlich). Ausserdem bei bedeutenden Sachschäden infolge Feuersbrunst oder Elementarereignissen, die das Eigentum des Teilnehmers betreffen und seine Anwesenheit zu Hause erforderlich machen. Ausdrücklich ausgeschlossen sind Krankheiten oder Unfälle, die bei der Reiseanmeldung bereits bestanden haben. Sie erhalten mit den Reisedokumenten den Versicherungsausweis und die detaillierten Bedingungen. 11.2. Extrarückreisekostenversicherung Bei Ereignissen während der Reise (schwere Krankheit, Unfall oder Tod des Reiseteilnehmers oder eines Angehörigen zu Hause) bietet diese Versicherung den idealen Schutz für die teils erheblichen Mehrkosten einer eventuell nicht planmässigen direkten Rückreise. Beachten Sie bitte die Versicherungsbedingungen auf Ihrer Police. 11.3. Zusatzversicherungen Wir empfehlen Ihnen, sich um einen angemessenen Versicherungsschutz zu kümmern, d.h. Ihre private Versicherung vor der Buchung diesbezüglich genau zu prüfen. Wir unterbreiten Ihnen gerne bei der Buchung oder zusammen mit den Reiseunterlagen Vorschläge für Flug-, Reiseunfall, Reisekranken- und Reisegepäck-versicherung. Fragen Sie Ihr Reisebüro.
12. Einreise-, Visa- und Gesundheitsvorschriften 12.1. Die Einreisevorschriften für Schweizer Bürger ersehen Sie in unseren Prospekten. Über die geltenden Einreisebestimmungen für Bürger anderer Staaten erhalten Sie auf Ihre Bitte eine entsprechende Liste von Ihrer Buchungsstelle. 12.2. Wenn Reisedokumente ausgestellt oder verlängert, Visa eingeholt werden müssen, sind Sie selber dafür verantwortlich. Sollte ein Reisedokument nicht erhältlich sein, oder wird es zu spät ausgestellt, und müssen Sie die Reise absagen, gelten die Annullationsbestimmungen. 12.3. Die Reisenden sind selber für die Einhaltung der Einreise-, Gesundheitsund Devisenvorschriften verantwortlich. Überprüfen Sie vor Abreise, ob Sie alle notwendigen Dokumente auf sich tragen. 12.4. Stohler Tours macht Sie darauf aufmerksam, dass Sie bei einer allfälligen Einreiseverweigerung die Rückreisekosten zu übernehmen haben. - Gleichfalls weist Sie Stohler Tours ausdrücklich auf die gesetzlichen Folgen verbotener Warenund anderer Einfuhren hin.
13. Rückbestätigung von Flugtickets Bei nicht begleiteten Reisen sind Sie für die allfällige Rückbestätigung des Rückfluges verantwortlich. Die notwendigen Angaben entnehmen Sie bitte den Reiseunterlagen. - Versäumte Rückbestätigungen können zum Verlust des Transportanspruches führen, allfällige Mehrkosten gehen zu Ihren Lasten.
14. Anwendbares Recht Der zwischen Stohler Tours und Ihnen abgeschlossene Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.
15. Gerichtsstand Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus Verträgen zwischen Stohler Tours und dem Reiseteilnehmer ist Nyon. Seite 5 von 5
16. Ombudsmann der Schweizer Reisebranche: Der Ombudsman der Schweizer Reisebranche wurde 1990 eingesetzt als Vermittler bei Unstimmigkeiten zwischen der Kundschaft und Schweizer Reiseunternehmen. Der Ombudsman ist durch seine neutrale Tätigkeit eine wichtige Institution. Bei Unstimmigkeiten und für weitere Informationen können Sie die folgende Seite konsultieren: www.ombudsmanntouristik.ch
17. Kundengeld-Absicherung Wir sind Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Der Garantiefonds der Schweizer Reisebranche umfasst rund 1'600 Teilnehmer, die sich aus schweizerischen und liechtensteinischen Veranstaltern und Vermittlern von Pauschalreisen zusammensetzen. Sie erfüllen die von der Stiftung festgelegten Anforderungen in Bezug auf Fachkompetenz und Solvenz und garantieren Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit Ihrer Buchung einbezahlten Beträge. Detailliert Auskunft gibt Ihnen die Broschüre «Garantiert hin und zurück», die Sie bei uns oder in Ihrem dem Garantiefonds angeschlossenen Reisebüro erhalten.
18. Organisation und technische Durchführung: Stohler Tours, ein Unternehmen der StohlAir Voyages SA, En Fléchères 7, 1274 Signy 15.12.2022